F.A.Q.

Ho fatto un ordine, tra quanto arriverà?

Tempi di preparazione
Gli ordini ricevuti vengono processati nel minor tempo possibile, solitamente il giorno successivo alla ricezione dell’ordine, escludendo i giorni festivi italiani, il sabato e la domenica; di conseguenza gli ordini effettuati il venerdì verranno processati il lunedì. Durate periodi particolarmente pieni, a ridosso di un lancio o prima del Natale, potrebbe servire più tempo per evadere gli ordini.

Tempi di consegna
Spediamo con corrieri espressi, che consegnano in 24/48 ore dal momento in cui l’ordine viene ritirato dal corriere. Per le isole e le località remote i tempi si potrebbero allungare a 72 ore. In ogni caso forniamo sempre via email un codice di tracciamento per poter seguire la spedizione. Le tempistiche possono variare per cause di forza maggiore come condizioni atmosferiche avverse e scioperi.

Posso tracciare il mio ordine?

Certamente, via email ti forniremo il codice per poter tracciare la tua spedizione.

Quanto costa la spedizione?

La spedizione è gratuita dai 29 euro per i primi sette giorni di lancio, dopodiché sarà gratuita dai 44 euro in su. Al di sotto di queste cifre costa 6,90 euro la spedizione espressa sul territorio italiano.

Che metodi di pagamento posso utilizzare?

Vengono accettate le carte di credito dei maggiori circuiti internazionali e le carte prepagate e ricaricabili emesse da istituti bancari presenti sul territorio italiano: VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, POSTE PAY.
Viene accettato anche il pagamento tramite PAYPAL.
Al momento non è possibile pagare con contrassegno o bonifico.

Posso fare un reso?

Per i resi, trovi tutte le informazioni qui.

Posso spedire a un indirizzo diverso dal mio?

Spediremo il tuo ordine all’indirizzo che hai inserito nel tuo account, quindi se vuoi che venga spedito ad un indirizzo differente ti chiediamo gentilmente di modificarlo prima dell’ordine.

Posso vedere i prodotti dal vivo e comprarli in un punto vendita?

Al momento i nostri prodotti sono in vendita solo online.

Spedite anche all'estero?

Per il momento effettuiamo spedizioni solo in Italia. Stiamo lavorando per poter spedire anche all’estero. Iscriviti alla newsletter per aggiornamenti.

I prodotti Vanessa Ziletti Cosmetics sono sicuri?

I nostri cosmetici sono sicuri. Sono conformi alle normative italiane ed europee (CEE FDA) e sono sottoposti a diversi test in laboratorio.

Posso sapere quali ingredienti contengono i prodotti?

Trovi la scheda con l’inci nella sezione dedicata e sul pack dei prodotti.

Dove vengono formulati i prodotti Vanessa Ziletti Cosmetics?

Le nostre formule sono studiate con amore in Italia.

I prodotti Vanessa Ziletti Cosmetics sono testati su animali?

No, i nostri prodotti non sono testati su animali. Sono 100% Cruelty Free e certificati Peta.

I prodotti Vanessa Ziletti Cosmetics sono Vegan?

Sì. Sono anche approvati Vegan Ok.

Usciranno altri prodotti oltre a quelli presenti sul sito? Come faccio a sapere quando ci saranno nuove uscite ed eventuali restock?

Per avere notizie su lanci, restock e molto altro iscriviti alla newsletter e segui Vanessa Ziletti Cosmetics su instagram e Vanessa Ziletti su Instagram e Youtube.

Ho un problema tecnico, cosa posso fare?

Contatta la nostra assistenza scrivendo all’indirizzo e-mail: assistenza@vanessaziletticosmetics.com

Sono una/un makeup artist. Offrite sconti speciali?

Al momento no. Per aggiornamenti, iscriviti alla nostra newsletter e seguici su instagram.

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