F.A.Q.
Ho fatto un ordine, tra quanto arriverà ?
Tempi di preparazione
Gli ordini ricevuti vengono processati nel minor tempo possibile, solitamente il giorno successivo alla ricezione dell’ordine, escludendo i giorni festivi italiani, il sabato e la domenica; di conseguenza gli ordini effettuati il venerdì verranno processati il lunedì. Durate periodi particolarmente pieni, a ridosso di un lancio o prima del Natale, potrebbe servire più tempo per evadere gli ordini.
Tempi di consegna
Spediamo con corrieri espressi, che consegnano in 24/48 ore dal momento in cui l’ordine viene ritirato dal corriere. Per le isole e le località remote i tempi si potrebbero allungare a 72 ore. In ogni caso forniamo sempre via email un codice di tracciamento per poter seguire la spedizione. Per le spedizioni al di fuori dell’Italia la consegna avverrà in 3-5 giorni lavorativi. Le tempistiche possono variare per cause di forza maggiore come condizioni atmosferiche avverse e scioperi.
Posso tracciare il mio ordine?
Certamente, via email ti forniremo il codice per poter tracciare la tua spedizione.
Quanto costa la spedizione?
La spedizione espressa sul territorio italiano costa 6,90 euro ed è gratuita sugli ordini superiori ai 40 euro.
Che metodi di pagamento posso utilizzare?
Vengono accettate le carte di credito dei maggiori circuiti internazionali e le carte prepagate e ricaricabili emesse da istituti bancari presenti sul territorio italiano: VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, POSTE PAY.
Viene accettato anche il pagamento tramite PAYPAL e tramite KLARNA.
Al momento non è possibile pagare con contrassegno.
Posso fare un reso?
Per i resi, trovi tutte le informazioni qui.
Posso spedire a un indirizzo diverso dal mio?
Spediremo il tuo ordine all’indirizzo che hai inserito nel tuo account, quindi se vuoi che venga spedito ad un indirizzo differente ti chiediamo gentilmente di modificarlo prima dell’ordine.
Posso vedere i prodotti dal vivo e comprarli in un punto vendita?
Trovi i nostri prodotti in 6 negozi Idea Bellezza! Scopri quali qui!
Spedite anche all'estero?
Per il momento effettuiamo spedizioni in Europa per le seguenti Nazioni: Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia e Ungheria.
La consegna avverrà in 3-5 giorni lavorativi. Le tempistiche possono variare per cause di forza maggiore come condizioni atmosferiche avverse e scioperi.
I prodotti Vanessa Ziletti Cosmetics sono sicuri?
I nostri cosmetici sono sicuri. Sono conformi alle normative italiane ed europee (CEE FDA) e sono sottoposti a diversi test in laboratorio.
Posso sapere quali ingredienti contengono i prodotti?
Trovi la scheda con l’inci nella sezione dedicata e sul pack dei prodotti.
Dove vengono formulati i prodotti Vanessa Ziletti Cosmetics?
Le nostre formule sono studiate con amore in Italia.
I prodotti Vanessa Ziletti Cosmetics sono testati su animali?
No, i nostri prodotti non sono testati su animali. Sono 100% Cruelty Free e certificati Peta.
I prodotti Vanessa Ziletti Cosmetics sono Vegan?
Sì. Sono anche approvati Vegan Ok.
Usciranno altri prodotti oltre a quelli presenti sul sito? Come faccio a sapere quando ci saranno nuove uscite ed eventuali restock?
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Ho un problema tecnico, cosa posso fare?
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Sono una/un makeup artist. Offrite sconti speciali?
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